Kırılan Tilt 7 kadrosu ve Decathlon'un "ömür boyu garanti" taahhüdünü yokuşa sürmesi...

Aklınızda bulunsun. Firmalar bu tip durumlarda pazarlığı dipten başlatıyorlar. Sizin tüketici haklarına gittiğinizde davayı kazanacağınızı sizden iyi biliyorlar. Sizle değişim yapamayız diye pazarlığı başlatmışlar bu noktaya gelip mutabık kalmışsınız hayırlı olsun. Pazarlığa devam etseydiniz muhtemeldir ki katlanır olmasa da bir üst seviye bisikletle fark ödeyerek anlaşabilirdiniz. Onun için ilk başta söylenenleri hiç kaale almayın. Ben yakın zamanda bir başka ürün için benzer bir süreç yaşadım değişimde bir üst versiyonu için 3600 TL ek ücret istediler sonunda 1500 TL ile mutabık kaldık.

Malesef ulkemizde adalet gec tecelli ediyor. Aracim ile ilgili benzer bir durum basima geldi ve %100 hakli oldugum halde ki firmada haklisiniz dedigi halde is mahkemelik oldu ve 2.5 yilda nihai karara varildi.Diger forum uyelerinin dedigi gibi yasadiklarinizi fransa merkeze iletirseniz kaybinizi kismen telafi edebilirler diye dusunuyorum. Yeni bisikletinizin tekerine taş degmesin

Çok geçmiş olsun öncelikle tam hakkınızı alamamış olsanızda keyfini sürmeye çalışın

Decatlon hayranı biri olarak (şimdiler de eskilerde kalmaya başladı) söylemeliyim ki ürünlerinin arkasında durmuyorlar, her yerde bangır bangır reklam yapıyorlar sadece. Benzer sorunları bende yaşadım nabız kemerim bozuldu elimizde yok para iadesi yapalım diyor ürünü aldığım fiyat 130₺ garantiye götürdüğüm tarihide ki fiyatı 220₺ e iyi de bu kalitede ürün almak istersem bu para çerez parası kalır, siz kemeri şu an ki kendi güncel fiyatınız olan (220₺) den sayın ben saat+sensör olan üst bir ürünü farkını ödeyip alayım diyorum dolar arttı diyo. Yav dedim decatlonun ki dolar dan sayılıyor da benim ki neden TL den sayılıyor, uzun uğraşlar sonucu kemerin bir kaç hafta içinde geleceğini gelip alabileceğimi söylediler de iş çözüldü (ama 2. Sefer aynı ürün bozulursa garantiye girmez dediler oda niyeyse He he dedim aldım ?)

Mavic marka jant telim kırıldı yardımcı olmadılar dalga geçer gibi tedarikçileri 3000₺ ye jant satmayı teklif etti (parayla alacak olsam niye sana bağlı kalayım ?) Kızılay dağıtmış kadar yaygın olan mavic aksium jant telini ithalatçı firmaları dahil hiç bir yerde bulamadım, sağolsun pedal Türk Serkan abi halletti o işi de.

Şu aralar bir lastik problemim var kendileriyle 5Temmuzda mail attım ama daha dönecekler

Özetecatlon insanların gözünde ki güvenini sarsmaya başlıyor.

Temenni: Umarım böyle devam etmezler.

Öngörü: Üst sınıf ürünler satılmayacak kullan at yada ucuz 100serisi ürünleri satabilecekler. Kimse arkasında durulmayan ürüne fazla para bağlamak istemeyecek.

Daha önceki, yine bu kadrosu kırılan bisikletle ilgili yaşadığım garanti tecrübesini de hesaba kattığımda ortaya şöyle bir sonuç çıkıyor:

Decathlon, yasal yükümlülüğü olmasına rağmen, ithal edip sattığı ürünler için yedek parça stoğu tutmuyor. Örneğin, "ömür boyu kadro garantisi" verdiği bisikletlerde, bisikletin ekonomik ömrü boyunca (Sanayi Bakanlığı'nın yayınladığı yönetmeliğe göre bu süre 7 yıldır) kadro stoğu tutması gerekirken, bu stok maliyetinden kurtulmak için sorunlu ürünleri müşteriden geri alma ve ücret iadesi yapma kolaycılığına kaçıyorlar.

Firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmiş olsa idi, ellerinde halihazırda benim bisikletimin kadrosundan bulunması gerekirdi ve bisikletimin kadrosu yenilenerek onarımı mümkün olurdu. Ben de, bisikletimin eşdeğeri olmayan bir değişimi kabul etmek zorunda kalmazdım.

Her neyse, "zararın neresinden dönersek kardır" diye düşüneceğiz artık...

@Mehmet Altuğ Pop up katlamalı olmasa da yeni bisiklete kavuşmanıza sevindim hocam..
Eski bisikletinizden park ayağını söktüyseniz talibim ona

@isok Park ayağını kızkardeşimin bisikletine taktım. Bu bisikletin katlama mekanizması çok pratik olduğu için kız kardeşime de almıştık bir tane; göbekten 3 vitesli model onunki.

@Mehmet Altuğ
Aynı modele sahibim ben de, bizimkilerde park ayağı takılacak yeri oval şimdikilerinse yuvarlak..
decathlonda güncel olarak satılanı elime alıp inceleme imkanım olmadı ancak artık bizimkine uymuyor sanırım?

@Mehmet Altuğ geçmiş olsun pedalsever dost.yeni bisikletin hakkındaki düşüncelerin nedir?