2021 biterken (30 Aralık günü), olası zam furyası öncesi bir kaç yedek parça alıp kenara koymak istedim.
Siparişim hazırlandı ve kargo yola çıktı...Yeni yıl ile ürünlerin fiyatları ne durumda diye bakmak istedim.
O da ne!. Ürünler indirime girmişti
...
Hemen durumu anlatan bir e-posta yolladım:
Merhabalar...
Eski bir müşteriniz olarak yıl bitmeden, gelecek zamlar öncesi yedek parça almak istedim.
Ürünleri satın aldıktan sonra yeni yıl indiriminizi farkettim.
İki kalem ürün için ödeyeceğim miktar
1.653 lira iken, siparişi şimdi versem aynı ürünler 1.405 lira oluyor..
Arada 248 lira gibi önemli bir fark oluşuyor.
Bu mağduriyeti telafi etmek için;
- Ürünleri iade edip yeniden mi satın almalıyım ?
-Aradaki fark iade mi edilir?
-Bir sonraki alış veriş için çek olarak mı kullanabilirim?
Çözüm odaklı olduğunuzu bildiğim için şimdiden teşekkür eder, hayırlı işler dilerim...
Hemen yanıt geldi:
merhaba;
bilgilendirme için çok teşekkür ederiz.
ilgili fark için tabiki kupon oluşturabilirim.
kampanya bitiminden sonra salı günü ilgili kuponu mail atmış olurum. Başka bir alışverişte kullanabilirsiniz.
iyi akşamlar dilerim
mehmet
Bu akşam üstü de konuya nokta konuldu:
Merhaba;
adınıza tanımlı "......." olarak tanımlama yapıldı.
31.01.2022 tarihine kadar geçerlidir.
bisiklet hariç tüm ürünlerde kullanabilirsiniz.
iyi akşamlar dilerim...
İşte bizlere ve daha çok da esnaflarımıza örnek olabilecek bir çözüm...
Mehmet YEŞİLÖREN özelinde
@Erdoğanlar Bisiklet ailesine teşekkürlerimi iletiyorum..
Ahlaklı esnaflarımıza sahip çıkacağımızı da bilmeliler...