Merhaba Arkadaşlar
Geçen sene Merlinden bir alılşveriş yaptım ve 1 haftada ürün geldi. Bu senede 2 mart tarihinde bir kask sipariş ettim. Ürün ün yola çıkıp çıkmadığını kontrol ettiğimde hiçbir hareket olmadığını gördüğümde bir sorun olduğunu anlayıp Merlin e yazdım ve bana 10 iş gününde bana ulaşacağı bilgisi geldi.
10. iş gününde hala bir takip numarası göremediğim için tekrar mail attım ve gönderi adresimde posta kodu yazmadığı için sorun olduğu bana ulaşamadıkları (nasıl oldu ise) ve bu yüzden paketin bana gelmeyeceği onlara geri döneceği, paket ellerine ulaştığında bana geri odeme yapacaklarını söylediler.
Bana neden bir tracking number veremediklerini, paketin neden geri döneceğini, bunun ne kadar bir zaman alacağını hakkında bilgi vermediler, veremediler..
bu tarz bir durum hakkında bilgisi olan varmı?