Meraba arkadaşlar.
Geçen sene sedona bayisinden bir bisiklet aldım 1 hafta kullanmadan selenin önünde yırtıklar olduğunu fark ettim. Durumu servise anlattım yeni sele gönderdiler ama gönderdikleri sele aynı sele değildi. Kısacası renk uyumu sağlamıyordu durumu tekrar ilettik yine aynı seleyi gönderdiler.
Durum böyle olunca mail yolu ile kendim ulaşmaya çalıştım. Bir kaç yazışmadan sonra gelen cevaba bakarmısınız!
Muadil sele olarak stoğumuzda size daha önce gönderilen sele var, orijinal seledir arada sadece ton farkı var renk farkı yok.
Uygun görürseniz Hakan bisiklette seleyi değiştirebilirsiniz, onun dışında bir çözüm öneremiyoruz.
İyi günler,
Aslı Bisiklet
Sadece ton farkı var diyor renk farkı yok. Ne fark eder ki? Sonuçta ton farkıda olsa bisiklet ile sele arası bir uyumsuzluk söz konusu zaten o seleyi gönderdiklerinde sinirlerim tavan yapmıştı ancak bu kadar uyumsuz olur demiştim. İşin trajekomik yanı ise onun dışında bir çözüm öneremiyoruz denmesi. Yav arkadaşım sen bir üreticisin sattığın ürünün garanti kapsamında olduğıunu biliyorsun ve elinde aynı parçadan yedek bulundurman lazım eğer elinde kalmamışsa o yedek parça, telafi açısından alternatif bir çözüm bulman gerekir en kötüsü selenin ücreti ne ise bana ödersin. Koskoca bisiklet üreticisi (birde lider firma olduğunu söylüyorlar) onun dışında çözüm önermiyoruz diyor. Hizmet ve çözüm anlayışı yerlerde..
Bir seleyi göndermemeleri veya ücretini geri ödememeleri bana bir zarar vermez ancak sedonanın bu kalitesiz ve samimiyetsiz bir hizmet anlayışı sunması sedonaya olan bakış açımızı fevkalede olumsuz yönde etkiledi. Bundan sonrası bisiklet tavsiye isteyene yabancı marka almıcak iseler gidin salcano mosso kron alın tavsiyesinde bulunacağım. Ne farkı kaldı ki sedonanın? Bu saatten sonra sedona marka olarak benim için bitmiştir.
Konuyu açmamın sebebi salcanoyu felan kötülüyenlerin sedona'nında ondan pek eksik yanı kalmadığını bilmeleri.
Şunuda samimi söylüyorum sedonanın böyle olduğunu bilseydim kesinlikle mosso veya salcano alırdım açık ve net!
Zaten bir sosyal medya hesapları varki rezalet. Bir şey soruyorsun ikinci kez tekrarlamasan cevap gelmiyor. İnsanları bisiklet'e teşvik etmek varken soğutmaktan başka bir işe yaramıyorlar.
Kafam çok bozuk sorunun çözülmemesinden değil bisiklet aldığın firmanın bu kadar anlayışsız olması insanın zoruna gidiyor.
Kendilerine sorunu çözmezlerse olumsuz düşüncelerimi bir forum sitesine aktaracağım dediğimde gelen cevap ve gerisini sizin takdirinize bırakıyorum..
Piyasada müşteri memnuniyeti en yüksek olan firmalardan biriyiz .Bizim size sunduğumuz çözüm tüketici haklarına uygundur.
Sunduğumuz çözümlerden kişisel olarak hoşnut değilseniz tabiî ki sosyal medyada hoşnutsuzluğunuzu belirtebilirsiniz ama bunu haksız karalama olarak yaparsanız firma olarak her türlü hukuki hakkımız da saklıdır.
İyi günler,
Üşenmedim onların gönderdiği selenin bisiklette nasıl duracağını anlatabilmek için photoshop ile tasarladım.
Bu benim orijinal selem
Buda onların bana göndermek istediği sele !
Not: Bu sele photoshop ile onların hangi rekte sele gönderdiklerini anlıyabilmeniz içindi. Normalde gönderdikleri selede sadece renk uyuşmazlığı değil aynı zamanda desen uyuşmazlığıda mevcut.
Şimdi akıl var mantık var bu kabul edilebilir bişeymidir?
Geçen sene sedona bayisinden bir bisiklet aldım 1 hafta kullanmadan selenin önünde yırtıklar olduğunu fark ettim. Durumu servise anlattım yeni sele gönderdiler ama gönderdikleri sele aynı sele değildi. Kısacası renk uyumu sağlamıyordu durumu tekrar ilettik yine aynı seleyi gönderdiler.
Durum böyle olunca mail yolu ile kendim ulaşmaya çalıştım. Bir kaç yazışmadan sonra gelen cevaba bakarmısınız!
Muadil sele olarak stoğumuzda size daha önce gönderilen sele var, orijinal seledir arada sadece ton farkı var renk farkı yok.
Uygun görürseniz Hakan bisiklette seleyi değiştirebilirsiniz, onun dışında bir çözüm öneremiyoruz.
İyi günler,
Aslı Bisiklet
Sadece ton farkı var diyor renk farkı yok. Ne fark eder ki? Sonuçta ton farkıda olsa bisiklet ile sele arası bir uyumsuzluk söz konusu zaten o seleyi gönderdiklerinde sinirlerim tavan yapmıştı ancak bu kadar uyumsuz olur demiştim. İşin trajekomik yanı ise onun dışında bir çözüm öneremiyoruz denmesi. Yav arkadaşım sen bir üreticisin sattığın ürünün garanti kapsamında olduğıunu biliyorsun ve elinde aynı parçadan yedek bulundurman lazım eğer elinde kalmamışsa o yedek parça, telafi açısından alternatif bir çözüm bulman gerekir en kötüsü selenin ücreti ne ise bana ödersin. Koskoca bisiklet üreticisi (birde lider firma olduğunu söylüyorlar) onun dışında çözüm önermiyoruz diyor. Hizmet ve çözüm anlayışı yerlerde..
Bir seleyi göndermemeleri veya ücretini geri ödememeleri bana bir zarar vermez ancak sedonanın bu kalitesiz ve samimiyetsiz bir hizmet anlayışı sunması sedonaya olan bakış açımızı fevkalede olumsuz yönde etkiledi. Bundan sonrası bisiklet tavsiye isteyene yabancı marka almıcak iseler gidin salcano mosso kron alın tavsiyesinde bulunacağım. Ne farkı kaldı ki sedonanın? Bu saatten sonra sedona marka olarak benim için bitmiştir.
Konuyu açmamın sebebi salcanoyu felan kötülüyenlerin sedona'nında ondan pek eksik yanı kalmadığını bilmeleri.
Şunuda samimi söylüyorum sedonanın böyle olduğunu bilseydim kesinlikle mosso veya salcano alırdım açık ve net!
Zaten bir sosyal medya hesapları varki rezalet. Bir şey soruyorsun ikinci kez tekrarlamasan cevap gelmiyor. İnsanları bisiklet'e teşvik etmek varken soğutmaktan başka bir işe yaramıyorlar.
Kafam çok bozuk sorunun çözülmemesinden değil bisiklet aldığın firmanın bu kadar anlayışsız olması insanın zoruna gidiyor.
Kendilerine sorunu çözmezlerse olumsuz düşüncelerimi bir forum sitesine aktaracağım dediğimde gelen cevap ve gerisini sizin takdirinize bırakıyorum..
Piyasada müşteri memnuniyeti en yüksek olan firmalardan biriyiz .Bizim size sunduğumuz çözüm tüketici haklarına uygundur.
Sunduğumuz çözümlerden kişisel olarak hoşnut değilseniz tabiî ki sosyal medyada hoşnutsuzluğunuzu belirtebilirsiniz ama bunu haksız karalama olarak yaparsanız firma olarak her türlü hukuki hakkımız da saklıdır.
İyi günler,
Üşenmedim onların gönderdiği selenin bisiklette nasıl duracağını anlatabilmek için photoshop ile tasarladım.
Bu benim orijinal selem
Buda onların bana göndermek istediği sele !
Not: Bu sele photoshop ile onların hangi rekte sele gönderdiklerini anlıyabilmeniz içindi. Normalde gönderdikleri selede sadece renk uyuşmazlığı değil aynı zamanda desen uyuşmazlığıda mevcut.
Şimdi akıl var mantık var bu kabul edilebilir bişeymidir?
